在网页设置咨询入口，让访客在浏览产品和服务说明时直接发起提问。
结合客户信息与快捷回复辅助坐席接待，减少重复查找资料的时间。
查看访客进入页面的上下文，再选择合适的时机发出会话邀请。
用会话抽查与服务记录回看答复质量，找到说明不清的业务环节。
按来源、会话和坐席查看统计结果，为后续内容与服务调整提供线索。
